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什么是设计思考(Design Thinking)?

设计思考(Design Thinking)是一个以人为本的解决问题方法论,从人的需求出发,为各种议题寻求创新解决方案,并创造更多的可能性。

来自 wikipedia:设计思考 词条

设计思考(Design Thinking)是一套方法论,产品、设计师、创意工作者和甚至运营、项目经理借助这一套方法来组织、讨论、框定、管理所面对的设计挑战。

学习设计思考(Design Thinking),可以让你在看待问题时更全面,形成清晰的思考脉络。与“理性思考”的方法不同,设计思考更多强调“感性分析”,综合考虑人的需求、行为,也考量科技或商业的可行性。

设计思考模型不止一个

设计思考既然是方法论,不同的组织对设计的理解不同,会有不同的模型。成熟的设计团队(或个人)都有自己的设计方法论。例如:

英国设计委员会的双钻流程

IDEO 以人为中心的设计流程

Stanford d.school 的设计思考流程

感兴趣上面提到的设计思考模型,可以手动搜索。本文要介绍的方法以英国设计委员会的双钻流程为基础优化修改。

核心是对人的认识

唐纳德诺曼(Don Norman)美国认知心理学家,《设计心理学》作者,阐述他以人为本的设计理念,认为设计始于对人性需求的理解。许多公司、组织和教育机构围绕人性和需求开发出自己的一套设计模式,以便系统地进行以人为本的设计工作。

流程不是教条

当第一次学做一道菜,我们总是按照菜谱一步步模仿。一旦做过几次后,基本的要领就掌握的差不多了,有时你会自己修改一些配料,改变口味以符合自己的需要。设计思考的流程(模型)也是这样,刚开始按照最佳实践起步,后续就可以根据原始的流程按照自己的需要优化。

流程不是刻板的规矩,而是一套能帮助思考的工具,要学会灵活运用。

双钻设计思考模型

几乎所有创意或设计项目的核心问题在于如何从 点A(不知道)到 点B(知道),从 可以成为 到 应该成为。整个过程高度抽象后看上去非常简洁,工作的目标就是找到从A点到B点的路径。

现实中,整个过程往往是持续不断地,无止尽的迭代下去。

因为创造力的本质就是对如何做一件事进行持续不断地改进,从而对生活产生积极改变的一种习惯。

…creativity is the habit of continually doing things in new ways to make a positive difference to our life (Hyper Island, 2016).

英国设计委员会的双钻流程 将设计思考流程分为四个时期:

  • 探索/研究:对问题进行深入的研究理解(发散)
  • 定义/合成:定义核心专注点(收敛)
  • 开发/构思:找到潜在的解决方法(发散)
  • 交付/实现:得到最终结果(收敛)

每个时期不是发散的,就是收敛的。在发散时期,应该不去约束自己,尽量多的探索不同可能。相反,在收敛时期就需要聚焦,压缩发散的成果,有方向地选择。

四个时期可以被简化合并为2个主要阶段:

第1阶段:做正确的事(第一个钻石,探索和定义)

无论如何,在这个阶段你最重要的任务是在开始解决问题之前,先找到正确的问题,确保问题真实存在并值得解决。

这个阶段非常重要,但往往会被忽视。如果问题根本不存在,一切后续工作都是在浪费时间。很多所谓的创意,往往是直接给出一个解决方案。用户建议,经常就是方案提议。这个时候要非常小心,“伪需求”就滋生于此。

第2阶段:正确地做事(第二个钻石,开发和交付)

一旦你确信找到了正确且值得解决的问题,你需要确保采用恰当的方式方法来完成这件事。

“XXX就是这么做的”,“一个手拿锤子的人,看什么都像钉子。”,“杀鸡用牛刀”,是这个阶段时常遇到的各种状况。

这个阶段时常会遇到选择了错误的解决方案,并没有真正解决问题的情况。本质上是对问题的认识还没有足够深入,判断不够准,或者没有充分考虑现实情况。

在第二篇文章中,我们继续展开探讨每个阶段的定义,全面理解设计思考模型。

(未完待续)


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