/ design

从问题到产品(设计思考方法论的运用)

继续设计思考方法论的展开,建议你先阅读此篇文章的前半部分:《什么是设计思考?》

之前我们提到设计思考模式的2个阶段:

  1. 第2阶段:做正确的事,探索并定义问题
  2. 第2阶段:正确地做事,开发和交付解决方案

下面我们针对改进后的英国设计委员会的双钻流程,针对每个阶段详细的阐述如何使用设计思考模型。

第1阶段:做正确的事

上图第一个钻石,这个阶段分为 _探索/研究 _和 定义/合成 两个时期。

探索/研究

  1. 快速列出简报(Rip the brief),尝试对问题进行质疑式提问,试图从各个方面挑战问题,评估和考虑各方的利益。列出尽可能多的内容,找出当中的特征,定义极端条件,列出地点,人物角色,以及那些与场景和体验有关的细节。
  2. 在你深入展开调研前,将所有的发现按主题归类。这样对全局可以有全面的把握,同时你可能需要限制调研的范围。
  3. 投入调研,应用主要调研(面对面的)和次级调研(在电脑边的)方法。ideo.org 整理了非常多的调研方法,可供你参考。

这个过程结束后,你手上应当有一堆还没有结构化的研究发现。

定义/合成

为了让你的研究对解决问题有意义,你需要将调研结果整合:

  1. 总结你所有的一手调研结果
  2. 与团队分享收获
  3. 发现洞见(洞见是指隐藏背后的真相,能让你理解用户真实的动机、期望和痛点),提出潜在的机会
  4. 提出行动意向,使用:“我们如何才能..”的句式,找到可能的行动方向。例如:“我们如何才能在支付产品中让用户感觉安全。”

这个过程结束后,你应该有一份修改后的简报和提出的行动意向。做到详细地说明最初的问题,当然,有时候会否定需求的真实性。

第2阶段:正确地做事

上图第二个钻石,这个阶段分为 _ 开发/构思 和 _ 交付/实现 两个时期。

开发/构思

随着要解决的问题(或挑战)已经明确,我们就进入解决方案构思和开发期。

  1. 构思。让我们再次切换回发散思维模式。你要学会刻意地不去限制自己,大胆地放开手脚去想。在思考的过程中,不要评判方案的好坏。避免出现“不行”、“但是”等心理暗示。你可以组织一些头脑风暴,或者其他形式的讨论,让创意在这里尽情发挥,融合大家的好点子。
  2. 评估。当构思阶段接近尾声,需要对这些构想进行评估,选出最满意的一些方案。列出方案的可行性和潜在弊端,帮助你挑选,或者让大家一起投票。

这个过程结束后,你应该有一个或几个(不要太多)看起来不错的想法,以供你后续细化、制作原型和测试,直到找到可以解决问题的最佳答案。

交付/实现

一旦有了潜在解决方案的构想,接下来我们就要评估找出最终方案,并把最终产品实现出来。这一阶段不同组织都有自己的不同,需要你灵活变通。你可以参考敏捷开发的流程,包括以下3个步骤:

  1. 开发/原型
  2. 测试/分析
  3. 迭代/重复

目标是打造一个 MVP(最小可行性产品),足够你验证是否方案解决了最初的问题。

这个过程结束后,你应该可以发布的最终解决方案


从问题到产品的整体流程

整个流程结束后,最好我们回过头去,回顾复盘一下整个过程,往往还能发现一些值得改进的地方。

记住:创造力的本质就是对如何做一件事进行持续不断地改进,从而对生活产生积极改变的一种习惯。

让创造成为你的习惯。


明学的白板微信二维码

不定期聊一些产品设计,以及有趣话题,分享我的所见所想,欢迎关注。

Stuff I Learned Yesterday 系列文章话题包括科技、产品、设计、商业和创业有关的事。欢迎关注、打赏和转载。

康上明学

康上明学

理想主义者,想得太多,做得太少。欢迎关注微信公共号「明学的白板」

Read More