Jan 10, 2017 6 min read Startup

什么是设计思考（Design Thinking）？

设计思考（Design Thinking）是一个以人为本的解决问题方法论，从人的需求出发，为各种议题寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。
来自 wikipedia:设计思考词条

设计思考（Design Thinking）是一套方法论，产品、设计师、创意工作者和甚至运营、项目经理借助这一套方法来组织、讨论、框定、管理所面对的设计挑战。

学习设计思考（Design Thinking），可以让你在看待问题时更全面，形成清晰的思考脉络。与“理性思考”的方法不同，设计思考更多强调“感性分析”，综合考虑人的需求、行为，也考量科技或商业的可行性。

设计思考模型不止一个

设计思考既然是方法论，不同的组织对设计的理解不同，会有不同的模型。成熟的设计团队（或个人）都有自己的设计方法论。例如：

IDEO 以人为中心的设计流程

Stanford d.school 的设计思考流程

感兴趣上面提到的设计思考模型，可以手动搜索。本文要介绍的方法以英国设计委员会的双钻流程为基础优化修改。

唐纳德诺曼（Don Norman）美国认知心理学家，《设计心理学》作者，阐述他以人为本的设计理念，认为设计始于对人性需求的理解。许多公司、组织和教育机构围绕人性和需求开发出自己的一套设计模式，以便系统地进行以人为本的设计工作。

当第一次学做一道菜，我们总是按照菜谱一步步模仿。一旦做过几次后，基本的要领就掌握的差不多了，有时你会自己修改一些配料，改变口味以符合自己的需要。设计思考的流程（模型）也是这样，刚开始按照最佳实践起步，后续就可以根据原始的流程按照自己的需要优化。

流程不是刻板的规矩，而是一套能帮助思考的工具，要学会灵活运用。

几乎所有创意或设计项目的核心问题在于如何从点A（不知道）到点B（知道），从可以成为到应该成为。整个过程高度抽象后看上去非常简洁，工作的目标就是找到从A点到B点的路径。

现实中，整个过程往往是持续不断地，无止尽的迭代下去。

因为创造力的本质就是对如何做一件事进行持续不断地改进，从而对生活产生积极改变的一种习惯。

…creativity is the habit of continually doing things in new ways to make a positive difference to our life (Hyper Island, 2016).

英国设计委员会的双钻流程将设计思考流程分为四个时期：

每个时期不是发散的，就是收敛的。在发散时期，应该不去约束自己，尽量多的探索不同可能。相反，在收敛时期就需要聚焦，压缩发散的成果，有方向地选择。

四个时期可以被简化合并为2个主要阶段：

第1阶段：做正确的事（第一个钻石，探索和定义）

无论如何，在这个阶段你最重要的任务是在开始解决问题之前，先找到正确的问题，确保问题真实存在并值得解决。

这个阶段非常重要，但往往会被忽视。如果问题根本不存在，一切后续工作都是在浪费时间。很多所谓的创意，往往是直接给出一个解决方案。用户建议，经常就是方案提议。这个时候要非常小心，“伪需求”就滋生于此。

第2阶段：正确地做事（第二个钻石，开发和交付）

一旦你确信找到了正确且值得解决的问题，你需要确保采用恰当的方式方法来完成这件事。

“XXX就是这么做的”，“一个手拿锤子的人，看什么都像钉子。”，“杀鸡用牛刀”，是这个阶段时常遇到的各种状况。

这个阶段时常会遇到选择了错误的解决方案，并没有真正解决问题的情况。本质上是对问题的认识还没有足够深入，判断不够准，或者没有充分考虑现实情况。

在第二篇文章中，我们继续展开探讨每个阶段的定义，全面理解设计思考模型。

（未完待续）

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