/ 产品设计

设计产品的第一印象

Stuff I Learned Yesterday 系列文章第15期:WWDC15的讲座之一,Apple 产品文档设计师和用户体验掌门人亲自传授如何设计新用户引导。国内产品恶俗的 splash 真是让人无言以对呀。

苹果 WWDC 大家的注意力都在 CEO 的演讲和产品发布上,其实 WWDC 是苹果生态里开发者每年重要的一次聚会,全球移动互联网顶级公司都会有员工参加。期间苹果官方会派出各各重要团队的员工来与开发者、创业者做线下交流,举办高密度的演讲,全部由苹果的高级工程师和产品设计师主讲,干货满满。

WWDC像是每年一次的满汉全席,有必要花几天时间“吃”到吐。 历年所有 WWDC 视频在苹果开发者网站都可下载:WWDC Session Videos

WWDC 2015 的几个重要视频:

  • Introducing WatchKit for watchOS 2
  • Optimizing Your App for Multitasking on iPad in iOS 9
  • Introducing Search APIs iOS
  • Seamless Linking to Your App
  • Designing for Apple Watch

涵盖了苹果今年发布的重要产品和苹果生态增加的全新能力。作为移动互联网从业者,这些视频都要扫一遍。苹果毫无疑问依旧引领移动互联网的发展,WWDC 代表了技术的新动向。新技术由各个开发者放大,融入到产品中,就是这一年移动互联网产品的大方向,不会错。

最近我在设计一个新项目的产品,由于是一个全新的产品模式,需要设计产品的新用户引导,来告诉用户这个产品是什么,能帮用户解决什么问题,帮助用户快速建立产品的认知。

我重新看了一遍 WWDC 2014 的 Making a Great First Impression With Strong Onboarding Design ,主讲人是 John Cavanaugh ,她的团队负责所有苹果产品的说明书,帮助文档和欢迎界面(无论是软件还是网页)的设计。

要做好产品的用户引导是需要花挺多心思的,很多产品设计容易忽视这一点。产品设计者往往容易站在自己的立场,已自己的认知来理解产品,陷入到知识的诅咒中,认为引导是多余的。这一点的反面,是过分的引导,让用户无法快速的使用产品,给用户完全没有意义的信息。

Get out of the way ,是设计新用户引导的第一条,也是最重要的。最好的引导就是没有引导 ,好的产品设计用户能够直观的明白如何使用。很多上了年纪的产品,例如某宝,每次版本更新都要来一遍的 splash,真的是让人醉了。已经是中国最活跃的电商App,真的有必要每天强调自己商品有多全,价格多优惠吗?请让一让,你拦着用户使用了。

设计新用户引导的最佳实践:

  • Get out of the way
  • Start with the basics
  • Teach one thing at a time
  • Let people learn by doing
  • Use animation thoughtfully
  • Only point out the unconventional
  • Make secondary actions optional
  • Keep text brief and clear
  • Provide an option to skip
  • Make it enjoyable

我继续去做方案了。。


不定期聊一些产品设计,以及有趣话题,分享我的所见所想,欢迎关注。

Stuff I Learned Yesterday 系列文章话题包括科技、产品、设计、商业和创业有关的事。每天分享所见所想,这事,要干就干个七年。

康上明学

康上明学

理想主义者,想得太多,做得太少。欢迎关注微信公共号「明学的白板」

Read More