用户体验第一原则：设计即交流

“人无法不交流”是保罗·瓦兹拉威克通信理论的第一原理，他认为任何人类行为都是交流的某种形式。

"One Cannot Not Communicate: Every behavior is a form of communication. Because behavior does not have a counterpart (there is no anti-behavior), it is impossible not to communicate." - Paul Watzlawick 通信理论第一原理

交流英文 communication 来自拉丁语的 commūnicāre ，意思是'to share'，现在指通过讲话，视觉，信号，写作或动作行为来传输信息的活动。产品设计师在设计中所表达的一切，本质都是在与用户交流。

这是开始用户体验设计前必须理解的一点。无论是仔细思考的界面结构，还是随意的元素堆砌，你所作的每一个设计决定都是在向用户传递信息。因此，在设计中能够表达经过考虑的，所期望传达的信息是好设计的主要目标之一。页面文案、字体颜色、界面元素的对齐方式、文字的粗细，甚至包括空白，都是传达信息（交流）的一部分。

理解了这一点，我们才能够更好的提出问题。例如，“这些图片和文字，是否足够表达出这个界面我们想要传递的信息？”，“当用户进入这个页面时，什么信息是对用户最重要的？”，“按钮应该是什么颜色，对于按钮按下后的结果，我们想要传达给用户什么？”。通过思考这些问题，你会发觉和理解设计中时常被忽视的细节，不断改进它们，最终方能成就好的用户体验。

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