事情万一搞砸了，该如何处理？

Stuff I Learned Yesterday 系列文章第20期：避免掩饰和推卸责任，不要拖延，冷静分析和处理问题，这是我的8项总结。

人总会犯错，或早或晚，当事情被搞砸，很多人习惯隐藏、掩饰、推卸责任、责怪他人，拖延导致事态进一步发展，意志消沉，失去自我。

好的做法是：

1. 确认所有问题都已经被发现，这个时候需要冷静，错误往往不止一处，再次检查一下你的工作，看看是否还有其他问题未被发现
2. 通知相关当事人
3. 为被搞砸的事负责。你并非故意搞砸这件事，为事情负责意味着：1）你明白问题出在哪里 2）你对此很难过 3）清楚这事既然是你在负责，出问题也应该你承担 4）除了处理当前事件，也要保证今后不会再出同样的错
4. 道歉，但并不是“对不起，我错了”，而是“对不起，因为我的失误，让大家损失了时间（和金钱），给大家造成困扰”。
5. 立马开始着手计划降低问题带来的影响，如果你不知道怎么做，请尽快开口寻求建议
6. 提出一套方案，避免问题再次发生
7. 事情平息后，和相关人聊聊，倾听他们对事情处理的反馈
8. 别忘了感谢耐心配合和帮助你的人

这是我的8项总结，事情万一搞砸了，你可以试试这样处理。

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