搬家中对生活信息类产品的感受

做产品，不要总想着盈利，真心实意的为用户着想，了解用户的需求，更好的解决他们的问题，这些付出用户总是能感受到的。长期用户与产品，与品牌建立的情感联系，是竞争中不可复制的优势。

4月2日约了个人搬家，我的东西不多，但我实在很不中用，必须找个人帮我搬东西。在赶集上周边搜了一下搬家公司，第一个结果是“东北人搬家”，我就打了电话过去，在电话上谈好了价钱，总共200元，150是运费，50是搬运费用。

第二天早上，我很快收拾好了东西，装车，走路。路上我很好奇地问了个问题，搬家小伙给我讲了他的亲身经历，让我印象深刻。我问：“你是怎么知道要到网上发信息的？”，他告诉我，他之前一直在旧货市场干活，帮助买旧货的人送货，旧货市场生意好，他们就生意好。后来，他的一个朋友突然变得很忙，每天7点出，10点回，每天都好多活干，慢慢都不来旧货市场了。他们都很好奇，想知道为什么那个朋友能够找到那么多活。

“他口风很紧，怎么问都不说。”，师傅稍稍叹了口气。再后来，这位朋友的亲戚也加入了，刚到北京，就能有忙不完的活，他们更加奇怪了。最后在一顿灌酒之后，这位朋友的亲戚终于说了：“你到网上发信息去。”。刚开始他们都不会，让朋友，小孩帮忙发，从此，他们也干的非常顺利，每天有干不完的活，电话都打爆了。“每个月挣3000块钱，高兴死了。”，从他的语气中，都能闻到快乐，师傅也不去旧货市场了，专门帮人搬家。他接着说，“现在不好干了，给的钱少，还要帮忙搬东西，油钱也涨了。”，在网上发信息，很多人都已经知道了，现在更新一次信息，一分钟后，就不在第一页了。

师傅说，刚开始是赶集来的客户多，后来58超过了，第一位的广告费用，两年前还是600，现在是12000，而且还要随机排队才能上。现在广告费用高，需要合伙才能上一个，合伙很难，不容易凑起来。

短短半个小时的时间，我看到了58同城，赶集这类生活网站2年对搬家这个分类的影响。这两个产品完全改变了这个行业，将需求和供给都聚合到了这个平台上。在初期，让很多信息发布者尝到渠道的甜头。发展到现在，两大网站都可以准备开始收获，每一个生活分类，都根据需求量提高了位置的广告费用，这可能伤害了中小个人服务提供者的利益。

回过头看生活服务类型的产品，在2、3年的这个时间范围内，所面临的问题是不同的。一开始是一个信息发布板，让服务提供者在平台上发布信息，吸引有需求的客户到这里，重点可能就是搞流量，丰富信息。流量到一个量级，信息超过负荷之后，如何让客户更有效的找到满意的服务提供者就是个大问题。

我个人不太熟悉赶集和58的列表是如何排序的，但是我明显感到，服务提供者的服务质量没有再这个平台中体现出来。我找到了人，办完了事，就不再会回来。顾客对服务提供者的评价应该更多的影响发布信息的位置。单纯的靠钱卖广告费用，对长期发展不利。另外，很多分类的服务提供者实际上受教育程度不够，除了线下的口碑传播，如何在平台中做好引导，和服务提供者保持良好的联系，对于竞争是软实力。

从简单的半个小时聊天中，确实可以发现一些产品的问题，现在赶集上，一个服务提供者会使用多个账号，发布信息，这样让自己处在有利的位置上。广告位置收费高，个人难以承担。这些问题，是否可以通过产品解决，的确值得思考。

整个过程，让我最印象深刻的就是“每个月挣3000块钱，高兴死了！”，看着产品能够给他人带来帮助，是一件非常欣慰的事情，而高昂的广告费用让这些服务提供者困扰。做产品，不要总想着盈利，真心实意的为用户着想，了解用户的需求，更好的解决他们的问题，这些付出用户总是能感受到的。长期用户与产品，与品牌建立的情感联系，是竞争中不可复制的优势。