曾经那个没有手机，微博，朋友圈，电子邮件和弹出式广告的世界是什么样子，现在我们已经很难回想起来了，那时的我们愿意花很长时间去学习新的东西。 日子一去不复返，并不是我们不再学习，而是我们现在只能在更短时间里学，我们不再花费两个小时阅读一本帮助手册，相反，我们在碎片时间中学习，这学一点，那学一点，最终将经验拼凑叠加起来。 现在，学习的体验像是先上了战场才开始学习用枪，我们必须在做事的过程中学习如何做事。留给人们学习的时间越来越少。像是舞会上被要求与世界顶级的舞蹈家一起跳舞，你没有时间问下一个步子该怎么迈，没有时间了解你应该如何移动，你只能现在就开始跳。 那些写得很好，教人们如何使用新软件的帮助手册都是将要“灭绝”的物种。 传统意义的“帮助”已经变得过时。取而代之的是情景化的帮助：方向，提示，暗示，和其他指示，可以轻松的让用户找到想要的答案。最常见的例子是表单或按钮旁边的“提示语”（例如 请输入邮箱或手机号码）：简短易读的一段文字，可以回答上下文有关的问题，或者是打消使用者的顾虑。 随着软件体验的发展，“帮助”信息将成为用户界面的一部分。它将成为基础的一部分，嵌入到界面里，而不是像现在这样是软件附加的内容。如果“

“假如某家公司不一味的追求增加新功能，而是集中精力将服务或产品变得更加容易使用，或者让那些已经存在的高级功能更容易让用户找到，这家公司的命运将会怎样？或许它专注的这部分市场所带来的效益要超过它所放弃的那些。在很多市场中，参与玩家都太差劲，以至于产品只要可用，就足以脱颖而出了。” ——Kathy Sierra 每周我会写一些产品设计相关的文章，欢迎关注。 微信公共号 - 「明学的白板」 我的个人Blog - GHOST_URL/ 新浪微博 - http://weibo.com/wxiluo

当用户使用你的产品或服务，他们开始经历一系列的使用过程，我们称之为用户使用周期。用户使用周期与用户体验对应起来，有开始，中间阶段和结束。人们在不同的使用阶段的行为都不同，我们通过辨别用户行为和目标可以对不同周期进行分类。 每个阶段的概述如下： 1.首次接触：当人们意识到你的产品或服务。这是当人们发现，并对你的产品产生兴趣的时刻。他们的看法刚开始形成，人们了解你的产品是怎么一回事吗？他们是否明白用它来做什么？是否第一眼就被吸引，想一探究竟？ 2.第一次使用：大概是在使用周期中最关键的时刻。这是第一个真正的印象，第一次实际使用你所设计的产品，影响到用户是否会继续长期留存。这个阶段在设计过程中往往被忽视，因为它发生的太快。 3.不断使用：用户因为各种正向激励，不断使用你的产品或服务的阶段。 4.狂热使用：虽然这是每一位设计师的目标——让用户充满激情的使用我们的产品，但这个阶段很难实现。用户沉浸在你的设计中，高频率的使用，并经常与他人分享这种激情。这时候你的产品就真的会说话了。 5.流失：当人们停止使用你的产品或服务。或许产品的关键步骤太难用，或许它并没有真正解决目标用户的实际需求，再或许人们找到了完成需求的其他便捷的方法，无论什么原因，用户会在任何时候流失，作为设计师我们需要定期的检查用户的留存情况，保持对用户流失的洞察力。

看起来不错的东西，并不一定好用。同样，非常有用的产品并不一定看上去很美。 好的设计师一定要在整个项目过程中保持产品结构，功能，美学这三者的平衡。 必须承认，很多时候我们会有意使用华丽浮夸的设计，更糟的是狂热盲目地追赶流行的设计潮流，作为一种隐藏自己没有找到正确解决方案的手段。 很容易掉进“追求视觉美观” 的陷阱，忘了设计的本来目的。 反过来，设计师也要明白，追求实用的产品也可以受益于细微精致的美好细节，将枯燥乏味的操作变为愉快的，引人入胜的体验。 最优雅的设计是美学和实用的取舍与结合。 每周我会写一些产品设计相关的文章，欢迎关注。 微信公共号 - 「明学的白板」 我的个人Blog - GHOST_URL/ 新浪微博 - http://weibo.com/wxiluo

人们常常认为更多的自由可以使人发挥更大的创造力。自由发挥？没有上限的预算？甚至没有deadline（截止日期），没有时间表？太爽了！ 没错，今天我又是来唱反调的。真相正好相反，约束比自由更能使人发挥创造力。我们不但不能抛弃约束，反而要拥抱他们。让约束逼迫我们得出更优的解决方案，使你从平庸中脱颖而出。 约束会带来很棒的设计决策。各种限制会迫使你从你不习惯的角度来看待事物，刺激你去探清设计的本来目的，而不是阻碍你的创作过程。 如果你做过移动应用的设计，一定有类似的体验，留给你的只有3-6寸的空间，有了这个约束，你不得不想清楚你究竟想解决什么问题，如何最恰当的表达，如何让信息合理的组织。 最明显的例子就是iPhone，这样的手持设备具有难以置信的局限性（一个只需要用手指就能操作的3.5寸屏设备，没有按键键盘）。因此，许多人开始猜测这将是一个巨大的失败。然而，苹果团队真正体现了这一精神。尽管物理限制，技术限制，时间限制，甚至还有Steve Jobs的变态要求，团队充分激发出创新能力，最终得到颠覆的解决方案，使他们创造了真正独一无二的产品。 iPhone是否是完美无缺的呢？当然不是。但重点是：如果你真想设计出一个引人注目的体验，不要抱怨种种约束，拥抱他们，喷发你的创造力！